Click & collect : commandez en ligne, retirez chez votre commerçant

Le click & collect, c'est quoi exactement ?

Le click & collect (« cliquer, retirer ») consiste à commander et payer en ligne auprès d'un commerçant, puis à retirer ses achats en boutique à l'heure choisie. Sur Eshope, chaque commerçant, artisan ou producteur dispose de sa boutique en ligne : vous y retrouvez son catalogue, ses prix (les mêmes qu'en magasin), ses horaires et ses créneaux de retrait.

C'est le bon compromis entre le web et le commerce de quartier : vous gardez la relation avec votre boulanger, votre caviste ou votre fleuriste, et vous gagnez le temps que vous perdiez à attendre ou à repasser parce que l'article n'était plus disponible.

Aucun frais de service ni de retrait pour vous
Commande réservée : ce que vous avez commandé vous attend
Prévenu par e-mail et SMS dès que c'est prêt

Comment ça marche

Choisissez votre commerçant
sur la page de votre ville ou la marketplace, filtre « retrait en boutique ».
Composez votre panier
produits, quantités, options ; le commerçant est joignable par messagerie.
Choisissez le créneau de retrait
selon les horaires et le délai de préparation du commerçant.
Payez en ligne
carte bancaire sécurisée (ou sur place si le commerçant l'autorise).
Passez prendre votre commande
vous recevez une notification dès qu'elle est prête.

Quels commerces proposent le click & collect sur Eshope ?

La grande majorité des commerçants de la marketplace proposent le retrait en boutique. Quelques exemples de ce que vous pouvez commander à l'avance :

Boulangeries et pâtisseries

Pain spécial, gâteau d'anniversaire, brioche du dimanche : réservé, plus de rupture.

Traiteurs et restaurants

Plat du jour, plateau, menu de fête : commandez le matin, récupérez à midi.

Épiceries, primeurs, caves

Vos courses de produits locaux préparées, un panier à récupérer.

Fleuristes, artisans, librairies

Un bouquet, une création, un livre : mis de côté à votre nom.

Les services se réservent de la même façon : coiffeur, institut, réparateur… vous choisissez la prestation et le créneau, vous payez en ligne ou sur place.

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Commande en click & collect sur la boutique en ligne d'un commerçant

Click & collect ou livraison : comment choisir ?

Le retrait en boutique est gratuit et immédiat dès que la commande est prête : idéal quand vous passez devant la boutique. La livraison locale prend le relais quand vous ne pouvez pas vous déplacer : livraison par le commerçant, envoi par transporteur, ou coursier du réseau Eshope dans les zones couvertes. Le mode disponible est indiqué sur chaque boutique, et le prix de livraison est affiché avant de payer.

Dans les deux cas, vos achats cumulent vos points de fidélité et, si vous avez le Pass Avantages, la remise du commerçant partenaire s'applique automatiquement.

Click & collect près de chez vous

Chaque ville a sa page : commerçants, artisans et producteurs, produits et services disponibles, livraison et click & collect.

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Questions fréquentes sur le click & collect

Vous choisissez vos produits sur la boutique en ligne du commerçant, vous payez en ligne (ou en boutique si le commerçant l'autorise), puis vous retirez votre commande au créneau choisi. Vous recevez un e-mail et un SMS dès qu'elle est prête.

Non. Les prix sont ceux de la boutique et le retrait est gratuit. Aucun frais de service n'est ajouté pour le client.

Oui, si le commerçant active le paiement à la boutique. Sinon le paiement en ligne par carte est sécurisé et le ticket est disponible dans votre espace.

Boulangeries, traiteurs, épiceries, cavistes, fleuristes, librairies, artisans… Sur la page de votre ville, filtrez « retrait en boutique » pour voir ceux qui le proposent près de chez vous.