Vous changez d’avis ? Vous avez 14 jours pour retourner votre achat !
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Certains articles ne peuvent être retournés, notamment :
Pour être accepté, un retour doit respecter les conditions suivantes :
Le commerçant vous remboursera selon le moyen de paiement utilisé lors de l’achat (carte bancaire, PayPal, etc.).
Chaque vendeur sur la marketplace Eshope peut appliquer des conditions de retour spécifiques, tant qu’elles respectent la législation en vigueur. Avant d’acheter, nous vous recommandons de consulter les conditions de retour propres à chaque commerçant, disponibles sur leur page boutique.
En cas de doute ou pour toute question sur un retour, nous vous conseillons de contacter directement le commerçant concerné.
Si vous rencontrez une difficulté avec un retour ou que vous souhaitez signaler un problème, notre service client Eshope est à votre disposition pour vous aider.
📧 Email : support@eshope.fr
🕒 Horaires : Du lundi au vendredi, de 10h à 17h
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que votre expérience d’achat sur Eshope vous donnera entière satisfaction.