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France (Métropole) — Livraison a domicile

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Conditions generales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – ENMODGLAM

1. PRÉSENTATION ET IDENTIFICATION

La boutique enmodglam est exploitée par :

• Responsable : M. DEMANESSE Laurent
• Siège social : 7 Rue des Loriots, 12450 Luc-La-Primaube, France
• SIRET : 82101651600030
• Email : enmodglam@gmail.com
• Téléphone : 06.46.18.18.37
• Régime fiscal : TVA non applicable (Art. 293 B du CGI).

2. PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

Les articles proposés (lingerie, bonneterie, prêt-à-porter) sont décrits avec la plus grande précision.

• Articles en stock : Expédiés rapidement après validation.
• Articles sur commande : Délai d'approvisionnement de 5 à 15 jours ouvrés avant expédition.

3. RÉTRACTATION ET RETOURS

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours pour changer d'avis.

• Frais de retour : Les frais de retour sont exclusivement à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'erreur de préparation de la part de la boutique (article non conforme ou erreur de référence).
• Hygiène : Pour des raisons de santé et d'hygiène, les articles de lingerie et de bonneterie ne doivent être ni portés, ni lavés, et doivent être retournés dans leur emballage d'origine intact. Tout article déballé ou essayé ne pourra faire l'objet d'un remboursement.

4. RESPONSABILITÉ ÉLARGIE DU PRODUCTEUR (REP)

Conformément à la loi AGEC, la boutique est enregistrée pour la gestion des déchets :

• Filière Textile (REFASHION) : FR292793_11TLLM
• Filière Emballages (CITEO) : FR292793_01XHHY

5. PROTECTION DES DONNÉES (RGPD)

Les informations collectées lors de votre commande (nom, adresse, email) sont strictement nécessaires au traitement de celle-ci et à la livraison.

• Finalité : Gestion des commandes et facturation.
• Vos droits : Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour toute demande, contactez-nous à : enmodglam@gmail.com.
• Confidentialité : Vos données ne sont jamais transmises à des tiers à des fins commerciales.

6. LIVRAISON

Les délais de livraison sont indiqués sur chaque fiche produit. La boutique ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur. En cas de problème à la réception (colis endommagé), merci de nous contacter immédiatement.

7. GARANTIES ET LITIGES

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

8. SERVICE CLIENT

Pour toute question, conseil ou réclamation, nous sommes à votre disposition 24/24h via la messagerie de la plateforme ou par email à enmodglam@gmail.com.

Politique de remboursement

? CONDITIONS DE RETOUR ET REMBOURSEMENT – ENMODGLAM

Chez enmodglam, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, voici la marche à suivre pour obtenir un remboursement.

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions d'acceptation du retour (Hygiène)

Compte tenu de la nature de nos produits (lingerie, bonneterie), des règles strictes d'hygiène s'appliquent :

• Articles éligibles : Prêt-à-porter (robes, hauts, vestes, etc.) essayés avec soin.
• Articles restreints : Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les articles de lingerie (culottes, strings, ensembles) et de bonneterie (bas, collants) ne doivent être ni déballés, ni essayés, ni portés.
• État requis : Tout article retourné doit l'être dans son emballage d'origine intact, avec ses étiquettes, non lavé et sans aucune trace d'utilisation (maquillage, parfum, etc.).

3. Frais de retour

• À la charge de l'acheteur : Les frais de transport pour le retour sont exclusivement à la charge du client.
• Exception : Si le retour est dû à une erreur de notre part (article non conforme, erreur de taille/référence par rapport à la commande), les frais de retour seront intégralement pris en charge par la boutique enmodglam.

4. Procédure de remboursement

Une fois votre colis de retour reçu et inspecté par nos soins :

1. Validation : Nous vérifions que l'article respecte les conditions citées au point 2.
2. Délai : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum après réception de votre retour.
3. Mode de paiement : Le remboursement est effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande initiale.
4. Montant : Le remboursement porte sur le prix de l'article retourné (hors frais de port de retour qui restent à votre charge).

5. Adresse de retour

Merci de renvoyer vos articles, après nous avoir contactés par email, à l'adresse suivante :

Mr DEMANESSE Laurent > 7 Rue des Loriots > 12450 Luc-La-Primaube, France

6. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, n'hésitez pas à nous contacter :

• Email : enmodglam@gmail.com
• Service client : Disponible 24/24h via la messagerie de la boutique.