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France (Métropole) — Livraison a domicile

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Conditions generales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – ENMODGLAM

1. PRÉSENTATION ET IDENTIFICATION

La boutique enmodglam est exploitée par :

• Responsable : M. DEMANESSE Laurent
• Siège social : 7 Rue des Loriots, 12450 Luc-La-Primaube, France
• SIRET : 82101651600030
• Email : enmodglam@gmail.com
• Téléphone : 06.46.18.18.37
• Régime fiscal : TVA non applicable (Art. 293 B du CGI).

2. PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

Les articles proposés (lingerie, bonneterie, prêt-à-porter) sont décrits avec la plus grande précision.

• Articles en stock : Expédiés rapidement après validation.
• Articles sur commande : Délai d'approvisionnement de 5 à 15 jours ouvrés avant expédition.

3. RÉTRACTATION ET RETOURS

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours pour changer d'avis.

• Frais de retour : Les frais de retour sont exclusivement à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'erreur de préparation de la part de la boutique (article non conforme ou erreur de référence).
• Hygiène : Pour des raisons de santé et d'hygiène, les articles de lingerie et de bonneterie ne doivent être ni portés, ni lavés, et doivent être retournés dans leur emballage d'origine intact. Tout article déballé ou essayé ne pourra faire l'objet d'un remboursement.

4. RESPONSABILITÉ ÉLARGIE DU PRODUCTEUR (REP)

Conformément à la loi AGEC, la boutique est enregistrée pour la gestion des déchets :

• Filière Textile (REFASHION) : FR292793_11TLLM
• Filière Emballages (CITEO) : FR292793_01XHHY

5. PROTECTION DES DONNÉES (RGPD)

Les informations collectées lors de votre commande (nom, adresse, email) sont strictement nécessaires au traitement de celle-ci et à la livraison.

• Finalité : Gestion des commandes et facturation.
• Vos droits : Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour toute demande, contactez-nous à : enmodglam@gmail.com.
• Confidentialité : Vos données ne sont jamais transmises à des tiers à des fins commerciales.

6. CONDITIONS ET DÉLAIS DE LIVRAISON 

La boutique enmodglam apporte un soin particulier à l'expédition de vos commandes. Voici les modalités appliquées :

61. Modes d'expédition et Tarifs

Le mode de livraison est déterminé selon le volume et le poids de votre commande :

• Petit objet (épaisseur < 3 cm et poids < 100 g) : L'expédition s'effectue par Lettre Suivie (La Poste).
• Objets volumineux ou groupés : Tout colis dépassant 3 cm d'épaisseur ou un poids de 100 g sera automatiquement expédié en Colissimo.
• Achats groupés : Notez qu'une commande contenant plus de 2 objets (dépassant ainsi les limites de la Lettre Suivie) sera systématiquement transformée en envoi Colissimo.
• Mondial Relay : Ce mode de livraison est disponible pour tous les types d'articles.

  ⚠️ IMPORTANT : Merci de bien vouloir nous indiquer votre point relais de préférence au moment de la validation de votre achat.

62. Délais de traitement et d'expédition

Afin de vous proposer un catalogue exhaustif incluant toutes les collections et toutes les tailles, deux types de délais s'appliquent :

• Articles "En Stock" : Expédition rapide sous 24h ouvrées après validation de la commande.
• Articles "Sur Commande" : Expédition sous 5 à 15 jours ouvrés. Ce délai nous permet de vous garantir la disponibilité de modèles spécifiques et de l'ensemble de la grille des tailles.

63. Suivi de commande

Pour chaque envoi (Lettre Suivie, Colissimo ou Mondial Relay), un numéro de suivi vous sera communiqué dès le dépôt du colis auprès du transporteur. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.

64. Responsabilité

Les délais de livraison indiqués par les transporteurs sont donnés à titre indicatif. La boutique enmodglam ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables aux services de transport (La Poste ou Mondial Relay) une fois le colis pris en charge.

7. GARANTIES ET LITIGES

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

8. SERVICE CLIENT

Pour toute question, conseil ou réclamation, nous sommes à votre disposition 24/24h via la messagerie de la plateforme ou par email à enmodglam@gmail.com.

Politique de remboursement

? CONDITIONS DE RETOUR ET REMBOURSEMENT – ENMODGLAM

Chez enmodglam, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, voici la marche à suivre pour obtenir un remboursement.

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions d'acceptation du retour (Hygiène)

Compte tenu de la nature de nos produits (lingerie, bonneterie), des règles strictes d'hygiène s'appliquent :

• Articles éligibles : Prêt-à-porter (robes, hauts, vestes, etc.) essayés avec soin.
• Articles restreints : Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les articles de lingerie (culottes, strings, ensembles) et de bonneterie (bas, collants) ne doivent être ni déballés, ni essayés, ni portés.
• État requis : Tout article retourné doit l'être dans son emballage d'origine intact, avec ses étiquettes, non lavé et sans aucune trace d'utilisation (maquillage, parfum, etc.).

3. Frais de retour

• À la charge de l'acheteur : Les frais de transport pour le retour sont exclusivement à la charge du client.
• Exception : Si le retour est dû à une erreur de notre part (article non conforme, erreur de taille/référence par rapport à la commande), les frais de retour seront intégralement pris en charge par la boutique enmodglam.

4. Procédure de remboursement

Une fois votre colis de retour reçu et inspecté par nos soins :

1. Validation : Nous vérifions que l'article respecte les conditions citées au point 2.
2. Délai : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum après réception de votre retour.
3. Mode de paiement : Le remboursement est effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande initiale.
4. Montant : Le remboursement porte sur le prix de l'article retourné (hors frais de port de retour qui restent à votre charge).

5. Adresse de retour

Merci de renvoyer vos articles, après nous avoir contactés par email, à l'adresse suivante :

Mr DEMANESSE Laurent > 7 Rue des Loriots > 12450 Luc-La-Primaube, France

6. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, n'hésitez pas à nous contacter :

• Email : enmodglam@gmail.com
• Service client : Disponible 24/24h via la messagerie de la boutique.